常德總站隸屬于湖南常德欣集團股份有限公司,為一級甲等客運汽車站,地處常德城區北端,與常德火車站相毗鄰,是目前城區規模最大、省、市際班線最多、候車環境極具特色的旅客集散中心。
車站服務設施先進齊全,采用現代化智能管理系統,計算機局域網覆蓋全站,大屏幕LED電子顯示系統隨時顯示各種服務信息,車輛安檢和報班電腦化,配備多能量X射線安全檢測儀,電腦同步播站,顯示系統等先進設施設備。車站建設整體布局合理,廳外彩色噴泉,亭臺雅致,廳內寬敞明亮,窗明幾凈,四季蒼翠的百年榕樹,形態各異的根雕茶幾,使旅客仿佛置身于靜謐的公園,遠離了城市的喧囂,洗卻了征塵疲憊,回歸了家的溫馨。