慈利萬福汽車站是2009年因城市規劃而新建的一家二級甲等客運站,現有停車場面積12437平方米,候車大廳面積995平方米,設有重點旅客、長、短途候車室各1個,營運線路共43條,營運車輛198臺,平均日發班次282個。
該站堅持以“旅客至上,服務第一”為宗旨,車站自建站以來,不斷完善各項硬件設施,提升服務水平,車站組建了“萬?!泵餍欠瞻嘟M,專人為旅客提供免費導乘、咨詢、茶水、殘障車、嬰兒車、暈車藥等物品和服務。
車站以規范化管理為目標,對各個崗位的職責及工作要求進行了規范細致,并要求全體員工對各項規章制度進行了培訓,確保全員應知應會,并嚴格按照“三化”標準和業務操作規程規范作業。 車站定期召開安全工作會議,部署安全生產工作,落實責任追究,嚴格執行“三不進站、六不出站”的安全管理方針。
為了更好地創建“群眾滿意客運站”,該站將繼續提升服務品質,強化安全管理,認真推行特色服務,為構建和諧社會做出貢獻。