三明西客站,占地面積19611平方米,是目前三明市規模最大的客運站,也是是全省唯一一家全天候24小時為旅客服務的國家一級公路客運站。車站現有營運班線120條,日發班次569班,可直達閩、浙、贛、粵、桂、湘等30多個城市,是我市向外輻射的重要公路運輸樞紐,日均接送旅客11000多人,行包貨物吞吐量達40萬余件,年營收達1.1億元。
為適應現代交通運輸市場需要,車站實行全區聯網售票服務,配置了今點通售票系統、LED屏幕顯示系統,危險品檢查儀和電子監控設施、智能化調度系統,語音廣播系統。完善了道路客運站的業務管理、調度管理、售票管理、檢票管理、票證管理、營收結算、綜合查詢、報表、車輛檢驗、出站稽查、行包管理、LED信息發布、公共廣播、自助查詢、乘客登記、決策分析等功能,進一步提高站務管理水平、服務質量和工作效率,形成了設施完善、功能齊全、高效運作的服務體系。